A Secretaria de Estado da Fazenda lança nesta quarta-feira, 15, uma
pesquisa de satisfação dos seus usuários com os serviços e canais de
atendimento ao contribuinte. A pesquisa será on-line e o questionário
estará disponível no período de 15 a 25 de outubro. O público-alvo são
contribuintes em geral, contabilistas e advogados. Não será necessário
se identificar. Para respondê-la, clique AQUI.
“Queremos
melhorar o nosso relacionamento com o contribuinte e para isso
precisamos ouvi-lo. Com a pesquisa, vamos conhecer o nível de satisfação
dos usuários e atuar para corrigir falhas que venham a ser apontadas.
Por isso, é muito importante a participação de quem utiliza os canais de
atendimento da Fazenda”, destaca o secretário Antonio Gavazzoni.
A Secretaria da Fazenda tem canais de atendimento via internet, telefone e presencial:
- Internet – o atendimento via internet é feito de várias maneiras. No portal www.sef.sc.gov.br,
o usuário tem acesso à legislação tributária; perguntas e respostas
frequentes no plantão fiscal; comunicados e orientações enviados pela
Fazenda por correio eletrônico aos contadores/advogados; serviços e
aplicações do Tribunal Administrativo Tributário; Ouvidoria; canal de
denúncia; agendamento do atendimento presencial; geração do documento de
arrecadação de receita estadual (DARE), além do SAT (Sistema de
Administração Tributária), o principal canal de relacionamento da SEF
com os contribuintes.
- Telefone – o atendimento telefônico é feito
principalmente pela Central de Atendimento Fazendária (0300-645-1515) e
também pelos telefones do plantão ao contribuinte.
- Presencial – o atendimento presencial é feito nas 15 Gerências Regionais da Fazenda distribuídas pelo Estado.
Escute o áudio aqui.
RESPONDA A PESQUISA AQUI
Assessoria de Comunicação da Secretaria de Estado da Fazenda de Santa Catarina
Aline Cabral Vaz -
Este endereço de e-mail está sendo protegido de spam, você precisa de Javascript habilitado para vê-lo
(48) 3665-2575
Cléia Schmitz -
Este endereço de e-mail está sendo protegido de spam, você precisa de Javascript habilitado para vê-lo
(48) 3665-2572
Sarah Goulart -
Este endereço de e-mail está sendo protegido de spam, você precisa de Javascript habilitado para vê-lo
(48) 3665-2504
www.sef.sc.gov.br | facebook.com/fazendasc | youtube.com/sefazsc | twitter.com/fazenda_sc
|